배송·환불정책
배송
- 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 안에 출고합니다. 재고 사정·공휴일에 따라 늦어질 수 있으며, 늦어지면 미리 안내합니다.
- 배송비: 4,000원 (200,000원 이상 주문 시 무료). 도서·산간 지역은 추가 비용을 따로 안내할 수 있습니다.
- 출고 후 주문내역에서 송장번호를 확인할 수 있습니다.
취소·반품 요청 기간
- 취소·반품(환불)은 주문일로부터 14일 안에 요청한 경우에만 가능합니다. 이 기간이 지난 주문은 환불하지 않습니다.
- 요청은 주문내역의 주문 상세에서 할 수 있으며, 기간 안에 요청한 건은 확인 후 처리합니다.
주문 취소
- 결제 대기 주문은 주문내역에서 바로 취소할 수 있습니다.
- 결제 완료 후 출고 전에는 주문 상세에서 취소를 요청하면 확인 후 전액 환불합니다.
- 출고 후에는 아래 반품 기준을 따릅니다.
반품·교환
- 출고된 주문은 주문일로부터 14일 안에 주문 상세에서 반품·환불을 요청해 주세요.
- 단순 변심은 미개봉·재판매 가능한 상태일 때만 가능하며 왕복 배송비는 회원이 부담합니다.
- 상품 하자·오배송은 받는 즉시 확인해 고객센터로 알려 주세요. 이 경우 회사가 배송비를 부담하며, 관계 법령에 따라 처리합니다.
- 의약외품·의료기기의 위생과 안전을 위해 개봉·사용했거나 포장이 훼손된 상품, 시간이 지나 재판매가 어려운 상품은 반품할 수 없습니다(하자 제외).
환불
- 카드·간편결제: 결제 취소로 환불하며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 걸릴 수 있습니다.
- 계좌이체: 결제한 계좌로 환불합니다.
- 세금계산서를 발행한 주문은 취소·반품분에 대해 수정세금계산서를 발행합니다.
- 취소·반품으로 결제 금액이 줄면 그만큼 지킴 처방전보관 서비스 이용권 박스를 회수합니다. 이미 사용한 박스는 다음에 쌓이는 박스에서 차감합니다.
문의
고객센터 070-8834-0902 · healthhub0902@gmail.com (평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무))